Droit de rétractation

Le droit de rétractation, régi par la loi italienne (décrets législatifs n° 206/2005, art. 64 et n° 21/2014, art. 52), permet au client de résoudre le contrat d’achat, avec retour du produit acheté et remboursement, sans avoir à justifier de motifs. Ne peut exercer ce droit que le seul client-consommateur, c’est-à-dire la personne physique qui achète la marchandise pour des fins n’ayant aucun lien avec son activité professionnelle et qui par conséquent n’indique dans le formulaire de commande aucun numéro de TVA. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une communication à GB SHOP.

S'il Vous plaît noter:

-les clients qui achetent avec TVA ne peuvent pas exercer le droit.
-le droit de rétractation ne peut pas être exercé si les produits ont été utilisés.
-la rétractation ne peut pas être exercée en cas d’absence de l'emballage d'origine ou d'autres elements fournis avec le produit.
-il n’est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.

En tout cas, pour chaque éclaircissement Vous pouvez nous contacter par téléphone au +39 0375 700040 ou par mail à info@spendo-meno.com

Modalité de rétractation.

1.Dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise, le client doit présenter une demande de rétractation explicite à dirittorecesso@spendo-meno.com;

Important!

Elle devra contenir:
-numéro de commande.
-coordonnées du titulaire, compris le numéro de téléphone.
-déclaration explicite de la volonté du consommateur d'exercer son droit de rétractation.

2. Une fois reçue Votre demande concernant la rétractation du contrat d'achat, dans la plus immédiate disponibilité le Service à la clientèle de la maison prendra contact avec le client par e-mail ou par téléphone;
3. Les produits doivent être emballés avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. On doit utilisé l’emballage d'origine et le produit doit être complet avec tout le contenu d’origine;
4. Le client doit prendre soin de l'expédition et il a la responsabilité du  produit pendant le transport. Pour cette raison, on devrait toujours faire l'expédition par courrier assuré. Les produits doivent être envoyés dans les 14 jours suivant l'acceptation de la rétractation;
5. La maison remboursera le montant total de la commande pour au consommateur, dans les 3 jours de la réception des marchandises par le même mode de paiement qui a été choisi au moment de l'achat.